Celular nao eh pra criancas

No meu trabalho, eu normalmente nao lido com clientes ligando com perguntas ou problemas basicos sobre contas, telefones, planos e etc, e sim lido com a parte tecnica dos celulares. Porem hoje, atendi um cliente querendo saber como limitar o filho a usar text message - que acho que no Brasil se chama torpedo.

Ele tinha um plano que dava acesso ilimitado pra todos os celulares na sua conta, poderiam mandar e receber essas mensagens o quanto quisessem, mas ele queria limita-las mesmo assim. E pediu pra eu ir ver o quanto seu filho usou nesse ultimo mes.

Olha, juro que quando abri a conta dele quase cai dura pra tras. Nesse mes, o menino mandou e recebeu quase 41.000 mensagens. Isso mesmo, MIL! Mes passado foi quase 45 mil e no mes anterior, 40mil. Fora as picture messages (fotos e nao texto). Que absurdo! Ele mesmo disse, "Viu? Isso tem que acabar". E tive o maior prazer de guia-lo como colocar limites de horarios pro seu filho nao ter acesso a isso 24 horas por dia. Agora ja pensou se ele nao tivesse esse plano ilimitado? Calculam ai, 15 centavos por cada mensagem...

Quando trabalhava com atendimento ao cliente, ja vi muitas contas altissimas devido a criancas abusando do acesso ao celular e nao so usando txt msgs ate nao acabar mais, mas tb comprando musicas, temas, indo na internet sem ter um plano pra cobrir o uso e tudo mais. E os coitados dos pais desesperados, arcando com a conta que no fim eh uma fortuna. Me lembro de um cara me ligando e brigando comigo, dizendo que seu filho nao faria isso, que a compania estava roubando ele, que isso e aquilo... Ta, tudo bom... Eu simplesmente o fiz entrar na conta dele pela internet e mostrei o arquivo inteiro relacionado ao celular do filho em questao, mostrando cada detalhe de uso. Ele calou-se na hora!

Acho ridiculo dar um celular pra uma crianca, nao entra mesmo na minha cabeca. Se algum de voces eh mae ou pai e fazem isso, me desculpem, mas que aguentem as consequencias do uso e abuso do celular e da conta alta. E nao adianta falar que "Meu filho nao faz isso, que entende que nao eh pra acessar", pois eles fazem! Nesse caso de hoje, nao foi nem questao desse homem ter uma conta alta, foi questao do seu filho passar literalmente o dia inteiro grudado no telefone passando e recebendo text messages. Isso nao eh saudavel!

Ja vi outros que pagam uma fortuna pra dar pra uma crianca de 10 anos, o ultimo modelo do blackberry ou qualquer outro celular avancado parecido. E com esses tipos de celulares, voce tem que ter nao so um plano pros minutos, mas tb um plano pra internet e email. Nem morta eu compraria um desses pra uma crianca! Se fosse imperativo ele(a) ter um, seria um mais basico possivel e cheio de bloqueios na conta.

Umas semanas atras, tive uma senhora transferida pra mim pra ver se eu descobria por que ela estava sendo cobrada "megabytes". Quando disse que o celular em questao era do seu filho, eu ja fiquei alerta. Pesquisei, falei com o rapaz (que mentiu pra mim que nao tinha acessado a internet e ainda disse que o celular conectava sozinho de vez em quando por ser uma touch screen - me poupe!!!), mas essas pessoas mal tem ideia que posso acessar exatamente TUDO o que fizeram no telefone. Posso ver onde foram, no qual site entraram e sairam, que horas e quanto tempo estiveram ali, se a coneccao foi acidental, disconectada manualmente ou "timed out"...

Nem preciso dizer que a conta de nada mais, nada menos de uns $1,200 dolares era valida. Fiquei com tanta pena dessa senhora, que acabei colocando ela num plano mais caro por 3 meses que cobria o uso da internet, so pra poder creditar a maioria desse valor de volta a ela. So sei que se fosse eu, esse menino ja estaria sem o telefone!!!!

Ate entendo que hoje em dia eh bom ter um celular em caso de emergencias, mas eu cresci super bem sem isso. Ia e vinha dos lugares e das casas dos amigos sem problemas e sem ficar grudada num celular. Ligava pra minha mae dizendo que tinha chegado onde estava indo e ligava pedindo pra ir me buscar, ou entao combinava um horario na maioria das vezes.

Me desculpem, ainda acho um absurdo crianca ter um celular. E mais absurdo ter um celular avancado. E muito mais ainda passar 24 horas grudado em um, perdendo ter uma vida ativa e uma vida social nessa fase tao importante de suas vidas. Esse homem fez super certo de restringir o uso do celular do seu filho a somente algumas horas por dia.